| | eWise: El Web d'Informació de Serveis
Existents
|
|
| (01/03/2010)
Que és l’eWise? | | La
plataforma eWise, Web d’ Informació de Serveis Existents, és un portal
orientat als serveis WEB, que permet informar del màxim número de
serveis existents o “serveis afectats” en un punt determinat del
territori. El portal eWise: |
- És una plataforma pionera en el seu àmbit que informa en
temps real dels serveis existents al subsòl.
- La
plataforma ajuda a prevenir riscos laborals, així com
talls de subministrament per obres noves.
- Ja
té 848 usuaris i 315 empreses i organismes connectats.
| | Quins serveis puc obtenir? |
Actualment, mitjançant
la plataforma
eWise es poden aconseguir tots els serveis existents a la zona
sol•licitada realitzant una única petició.
Les
particularitats
tecnològiques i de gestió de dades de cada companyia de serveis
comporta una adaptació específica per cadascuna. Per aquest motiu
l’automatització integral de la extracció de la informació per la
totalitat de les empreses gestores de xarxes quedarà finalitzada a mig
termini. Això comporta que, temporalment, alguna companyia ens lliuri
la informació sol•licitada d’una forma semi automatitzada.
Des del mes de maig de 2009, la informació
d’Aigües
de
Barcelona i Telefònica està totalment automatitzada.
Properament,
estarà
automatitzada la informació de serveis de Fecsa Endesa,
la gestió de la
TIC, i, finalment al desembre per a Ono i
Gas Natural.
Per
últim, la informació d’altres operadors i serveis de gestió
municipals s’aniran automatitzant segons llurs possibilitats
tecnològiques.
| | Com
donar-se d'alta? |
Per
donar-se d’alta i poder sol•licitar els serveis,haurien de complimentar
la sol•licitud de subscripció a l’adreça d’internet http://ewise.acefat.com/
, gestionada per ACEFAT, A.I.E. infraestructures
de serveis públics, a través de la qual es pot descarregar de forma
directa i automàtica la informació de xarxes dels nostres
socis. Una
vegada introduïdes les dades necessàries, ja es podrà realitzar la
primera sol•licitud, però serà necessari que el
nostre servei d’atenció al client validi les dades lliurades per
l’usuari.
Això es realitzarà amb un màxim de 24 hores. En
cas que les dades facilitades fossin incomplertes, el servei d’atenció
al client es
posaria en contacte amb l’usuari.
Passat aquest tràmit
l’usuari podrà rebre resposta dels serveis afectats sol•licitats.
Per
a més informació accediu a Documentació
eWise
[+]
| | ¿Como
contactar? |
Per a qualsevol dubte que poguessin tenir sobre el funcionament o
característiques dels nostres serveis els hi serà solucionat a través
del nostre servei d’atenció a l’usuari trucant al telèfon 93 368 21 59
(de 9h a 15h de dilluns a divendres) o enviant un e-mail a eWise@acefat.com
.
| | « Volver
al inicio |
|
|
| |
